Software do ordinací, který šetří čas

Získejte víc klidu a spokojenější pacienty

Virtuální sestra Emmy je software, který automatizuje rutinní komunikaci mezi ordinací a pacienty. Lékaři, kteří Emmy používají, potvrzují, že ji zvládají i sedmdesátiletí a starší pacienti.


V souladu s doporučeními

Logo SPL ČR
vizu

Podívejte se, jak Emmy pomáhá v ordinaci praktické lékařky.

„Pacienti jsou z Emmy nadšení a já na jedno kliknutí přeobjednám celé odpoledne.“

MUDr. Jana navrátilová

Reálné zkušenosti lékařů s Emmy

„Mám 3 ordinace v malém městě a okolních vesnicích. Víc než polovině pacientů je přes padesát. Na změnu si rychle zvykli a 80 % požadavků posílají přes Emmy.

Díky tomu mě už nevyrušují neustálé telefony. Můžu se soustředit na pacienta, kterého mám před sebou, a nehrozí, že z nepozornosti udělám chybu.”

MUDr. Karla Hladíková,
praktická lékařka v Olšovci a Potštátě

Emmy už šetří čas ve více než 100 ordinacích

Pomáhá lékařům ve městech i na venkově.

Jak vám Emmy pomůže

Denně až 1,5 hodiny navíc

Znáte to – zvoní telefon, poznámky na papír a pak přepsat do počítače. S Emmy to odpadá: pacient vše zapíše do Emmy a vy je jen přenesete do dekurzu.

Klid na práci a čas pro pacienty

Telefon přestane nepřetržitě vyzvánět a vy máte konečně čas na nerušenou péči o pacienta, který sedí před vámi.

Nehledáte další sestru

Emmy za zlomek ceny zastane práci další sestry na půl úvazku.

Víc výkonů na pojišťovnu

Emmy sbírá požadavky pacientů, vaše sestra má čas na odborné výkony a ordinace díky tomu víc vydělá.

Spokojení pacienti

Pacienti ocení, že se přes internet objednají na konkrétní čas a neodchází pak ke konkurenci, která tuto službu nabízí.

Starší pacienti se dovolají

Uvolní se telefonní linky, takže se k vám dobře dovolají starší pacienti bez internetu.

Kontrola nad ordinační dobou

Sami se rozhodnete, kdo se smí objednat a v jakém časovém bloku.

Ochrana proti kyberútokům

E-mail není na komunikaci s pacienty vhodný – snadno se do něj nabourá i šikovný laik. Komunikace přes Emmy je mnohem bezpečnější.

Jak Emmy funguje

Ukážeme si to na modelovém příkladu pacienta Lukáše, který potřebuje potvrzení o zdravotní způsobilosti pro zaměstnavatele.

Pacient

Ordinace

Lukáš si na počítači nebo v mobilu otevře internetový portál Emmy a přihlásí se do něj.

Arrow left

Z nabídky vybere, že potřebuje prohlídku do zaměstnání jako registrovaný pacient.

Arrow left

Vloží ofocenou žádost zaměstnavatele a odešle ji.

Arrow left
Arrow lright

Sestra si otevře Emmy a začne vyřizovat nové požadavky.

Arrow lright

Zkontroluje, jestli Lukášova práce spadá do kategorie 1 a lékařka ho může vyšetřit.

Arrow lright

Vše sedí, a proto v Emmy klikne, že si Lukáš může vybrat termín. Lékařka si už předem nastavila, že na pracovní prohlídky potřebuje patnáct minut, proto se Lukášovi automaticky nabídnou termíny o této délce.

Lukášovi přijde z Emmy e-mail, že si má rezervovat termín. Přihlásí se a vybere si příští úterý v 10.15.

Arrow left

Dva dny před vyšetřením mu přijde z Emmy automatická připomínací sms.

Arrow left
Arrow lright

Lékařka přijde v úterý do práce. Díky objednávání načas jí pacienti dobře navazují.

Lukáš je v čekárně v 10.10 a za pět minut jde na řadu.

Arrow left
Arrow lright

Lékařka je na něj už připravená, protože si předem přečetla, co zaměstnavatel potřebuje, a rovnou se pouští do prohlídky.

Co by se stalo kdyby lékařka Emmy nepoužívala?

  • NO

    Lukáš by telefonoval do ordinace, aby se objednal. Sestra by musela přerušit práci, zjistit od něj všechny informace a pak s ním dlouze hledat vhodný termín.

  • NO

    V domluvený den by Lukáš mohl přijít do ordinace bez žádosti od zaměstnavatele. Lékařka by ho musela poslat domů, protože by nevěděla, do jaké kategorie jeho práce spadá a jestli prohlídku může jako registrující praktický lékař vykonat.

  • NO

    Nebo by Lukáš žádost přinesl, ale lékařka by z ní zjistila, že spadá do kategorie 2 a vyšší, takže ho stejně nemůže vyšetřit.

  • YES

    Díky Emmy má ordinace žádost od zaměstnavatele předem a včas zkontroluje, jestli může pacienta objednat.

icon skupina

Jak Emmy vypadá

Pacient se do Emmy přihlásí a vybere, co s vámi potřebuje řešit.
Následně se pacientovi zobrazí dotazník, do kterého zadá detaily. Díky tomu máte všechny potřebné informace, abyste vyřídili jeho požadavek a nemusíte mu třeba volat a upřesňovat si, na jaký lék recept potřebuje a na jaké číslo ho poslat.

TIP: Registrujte se do Emmy pro pacienty a přesvědčte se, jak snadno se používá. Proklikejte si různé ordinace a inspirujte se jejich nabídkou požadavků a pacientskými dotazníky.
Jako lékaři v Emmy například vidíte rozvržení své ordinační doby. Nemusíte se vejít do žádných „chlívků“, termíny si nastavíte libovolně s přesností na minuty.
Takto v Emmy vidíte kartu pacienta. Vlevo máte historii jeho požadavků.
Emmy přizpůsobíte na míru svým požadavkům.

Emmy vyvinuli lékaři pro lékaře

„Neustále drnčící telefon a přeplněný e-mail – bylo toho tolik, že sestry v našich ordinacích nestíhaly. Začali jsme přemýšlet, že budeme muset najmout další posilu. Ale je to opravdu nutné? Vždyť sestře velkou část dne zabere nekonečné objednávání pacientů a připomínání, že na odběry se chodí nalačno. Na to přece není potřeba žádná speciální kvalifikace. Říkali jsme si, že by to zvládl i automat a sestra by díky tomu měla čas na odbornou práci.

O svém nápadu jsme mluvili i s jinými lékaři a zjistili jsme, že mají stejný problém. Dali jsme se dohromady s dalšími čtyřmi ordinacemi a sepsali jsme, co potřebujeme, aby virtuální sestra uměla.

Poté jsme do týmu přizvali zkušené vývojáře a společně vytvořili Emmy – virtuální sestru, kterou si může dovolit každá ordinace a která se postará o rutinní komunikaci s pacienty. 

Díky ní máme my i další lékaři a sestry, kteří Emmy používají, víc času a klidu na práci.“

Více o tom, kdo stojí za Emmy najdete zde.

Ondrej Sobotka

MUDr. Ondřej Sobotka

Zakladatel a vedoucí lékař Emmy

Tim Young

Tim Young

Zakladatel a CEO

Další zakládající lékaři

  • MUDr. Lenka Lískovcová

    Mladá Boleslav

  • MUDr. Jana Sternová

    Praha

  • MUDr. Tomáš Nosek, PhD.

    Odborný externí konzultant, Telč

  • MUDr. Rodion Schwarz

    Velké Přílepy

  • MUDr. Gabriela Mazurová

    Praha

Kolik Emmy stojí?

Emmy si můžete zdarma vyzkoušet. Osobně se domluvíme, kolik času na testování potřebujete.

Za Emmy platíte po měsících a neupisujete se k žádnému dlouhodobému závazku.
Ceny jsou uvedené pro jeden lékařský úvazek. Ordinacím s více úvazky poskytujeme slevu.

Základ

Základní funkce pro automatizaci rutinní komunikace s pacienty.

990 Kč / měsíc

cena včetně DPH

Standard

Kromě základních funkcí získáte například šablony zpráv a pacientům můžete posílat zabezpečené přílohy.

Tento tarif nabízíme od listopadu 2021.

1 490 Kč / měsíc

cena včetně DPH

Premium

Obsahuje vše ze Standardu a nabízí třeba požadavky v cizích jazycích a další pokročilé funkce.

Připravujeme

Detailní porovnání tarifů najdete v ceníku.

Pokud necháte Emmy posílat pacientům sms, za odchozí platíte 1,50 Kč a za příchozí 0,20 Kč včetně DPH – k vyúčtování dojde každý měsíc zpětně podle množství skutečně zaslaných sms. Při spuštění sms služby vybíráme kauci 2 000 Kč, vrátíme vám ji po skončení smlouvy.

Emmy si může dovolit každá ordinace

Emmy zastane práci za další sestru na půl úvazku. Je 12× levnější a máte ji k dispozici nonstop – nejezdí na dovolenou a nikdy neonemocní.

Zde je ilustrativní příklad:

Další sestra na půl úvazku

hrubá mzda: 15 000 Kč
odvody: 5 070 Kč

celkem: 20 070 Kč

Virtuální sestra Emmy

cena Emmy: 1.490 Kč

100 odchozích sms: 150 Kč
80 příchozích sms: 16 Kč
(počet sms je ilustrační, každá ordinace odešle jiný počet a některé sms vůbec nepoužívají)

celkem: 1 656 Kč

Jak vypadá nasazení Emmy

Nezávazná ukázka

Vyplňte tento formulář – ozveme se vám a domluvíme si nezávaznou on-line ukázku. Na ní vám představíme software, zodpovíme vaše otázky a nastavíme vám Emmy na míru.

Testování Emmy

Následně Emmy zdarma testujete. Pokud si do ní chcete nahrát informace o pacientech, podepíšeme spolu dohodu o ochraně osobních dat, aby bylo vše v pořádku z hlediska GDPR. Tento podpis vás k ničemu dalšímu nezavazuje.

Objednání Emmy

Pokud se po vyzkoušení rozhodnete Emmy používat, vyplníte elektronickou objednávku a začnete za Emmy platit.

Informujete pacienty

Dáte vědět pacientům, aby místo e-mailů a telefonů používali Emmy. Je to snadné – máme pro vás připravené plakáty do čekárny, text na webové stránky nebo manuál pro sestřičku, co má říkat do telefonu.
Prohlédnout si materiály pro pacienty

Šetříte čas

Doporučujeme, abyste všechny funkce Emmy začali využívat hned od začátku, protože tím ušetříte nejvíc času. Ale pokud chcete, můžete funkce spouštět i postupně.

Kde jste mohli Emmy vidět

Emmy znáte ze zpravodajství i z odborných akcí jako například webináře SVL.

Odpovědi na časté otázky

Zvládnou Emmy i moji pacienti?

Ano, zkušenosti z desítek ordinací ve městech i na venkově ukazují, že ano. Práci s Emmy zvládne každý, kdo umí poslat e-mail. S Emmy se dobře pracuje i starším lidem, více než desetině zapojených pacientů je přes sedmdesát. 
A pokud pacient doma internet nemá, nic se neděje. Dál vám může zatelefonovat a navíc se mnohem lépe dovolá, protože ostatní používají Emmy.

Co vše můžu v Emmy dělat?

  • YES

    předem sbíráte jakékoliv informace od pacientů (včetně příloh a fotografií)

  • YES

    na základě informací od pacienta se rozhodujete, jestli případ vyřešíte na dálku nebo osobně

  • YES

    pokud osobně, pacient se může přes Emmy objednat na konkrétní termín

  • YES

    máte přehled o došlých požadavcích dle klinických priorit

  • YES

    automaticky zvete pacienty na očkování a další preventivní úkony přes e-maily anebo sms

  • YES

    pokud pacientovi posíláte soubor s citlivými lékařskými informacemi, zároveň mu přes Emmy pošlete sms s heslem – díky tomu máte jistotu, že se k souboru nedostane nikdo jiný

  • YES

    předáte požadavek na sestru nebo jiného kolegu v ordinaci a připojíte interní poznámku

  • YES

    vedete agendu všech požadavků pacientů na jednom místě a zbavíte se hromady vzkazů na papírcích

  • YES

    sledujete historii každého požadavku a máte přehled, kdo ho zpracovává

  • YES

    pracujete kdekoliv, stačí vám počítač s internetem

  • Nové funkce stále přidáváme.

Co mám dělat, pokud je sestra proti zavedení Emmy?

Zjistěte, proč se vaše sestra zavedení Emmy brání. Některé sestry mají strach, že je Emmy nahradí. To je zbytečná obava. Software vyřizuje jen rutinní komunikaci, na vše ostatní stále sestru potřebujete a rozhodně se bez ní v ordinaci neobejdete.

Další se bojí, že nezvládnou práci s počítačem. Pokud ale sestra umí posílat e-maily, zvládne i práci s Emmy. Rádi ji zaškolíme a vše ukážeme.
A pokud by si později nevěděla rady, stačí, když zavolá na zákaznickou podporu a my jí poradíme.

Je možné, že vysvětlování nezabere. Pro sestru může být obtížné představit si, kolik jí i vám Emmy ušetří práce. Možná si budete muset stát za svým a Emmy zavést, i když z toho vaši zaměstnanci nejsou moc nadšení. Ale i to k podnikání patří. Aby ordinace prosperovala, musíte někdy dělat nepopulární změny, které se ale později bohatě vyplatí a i personál zpětně pochopí, že měly smysl.
 
Svou zkušenost s tím má i MUDr. Karla Hladíková. Její sestra zvládala jen základní ovládání počítače a když se dozvěděla, že v ordinaci začnou používat Emmy, měla z toho obavy. Za čtrnáct dní si ale na Emmy tak zvykla, že si už nedokáže představit, jak mohla fungovat bez ní. Víc se dočtete v této případové studii.

Jak dlouho nasazení Emmy zabere?

Pokud se rozhodnete, že Emmy chcete, systém vám na dálku nasadíme přibližně za hodinu. Emmy je připravená na fungování v každé ordinaci. Díky tomu ji nemusíte dlouho nastavovat a ani vytvářet vlastní dotazníky pro pacienty nebo texty odpovědí. Stačí, když si z nabídky předpřipravených dotazníků a frází vyberete ty vhodné a můžete systém ihned používat na komunikaci s pacienty.

Jakou zákaznickou podporu poskytujete?

Pokud si s něčím nevíte rady, můžete nám přímo přes Emmy poslat dotaz. Nebo nám ve všední dny od 8:30 do 17:30 volejte na linku 222 360 060. Tuto zákaznickou podporou už máte v ceně Emmy.

Pokud by měli vaši pacienti problém s ovládáním Emmy, mohou zavolat na stejnou linku a my jim rádi poradíme.

Jak jsou data v Emmy zabezpečená?

Veškerá data jsou uložená v profesionálních data centrech na zabezpečených serverech, kde k nim nikdo další nemá přístup. Zatímco do vašeho počítače by se hackeři dostali snadno, data centra mají pokročilou profesionální ochranu.

Je potřeba s pacienty sepisovat speciální souhlas kvůli nakládání s osobními údaji?

Ne, žádný nový souhlas nepotřebujete. Detaily najdete zde.

Kontaktní formulář

Zpráva byla úspěšně odeslána. Ozveme se vám co nejdříve. Děkujeme
Je nám lto, ale něco se pokazilo.
Zkontrolujte si prosím vyplněné údaje a zkuste formulář odeslat znovu.

Sestru Emmy provozuje:
Emmy Medical s.r.o.
Levohradecké náměstí 1066, 252 63 Roztoky u Prahy
IČ: 06785247 DIČ: CZ06785247

Kontakt:

Pro technické dotazy či v případě zájmu o Emmy nás můžete kontaktovat na podpora@sestraemmy.cz

Zavolejte nám na
+420 222 360 060